Política de reembolso

1. Compras únicas de créditos

Los paquetes son compras únicas sin renovación automática. El precio, la moneda y los créditos se muestran antes del pago. Los créditos no tienen valor en efectivo y no se transfieren ni revenden.

2. Reembolso de paquetes sin usar

Puedes solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra si no has usado ningún crédito del paquete. Cuando un crédito se reserva o usa para una generación, el paquete deja de ser reembolsable, salvo cuando la ley exija lo contrario.

3. Generaciones fallidas

Si una generación falla, se rechaza, se cancela o agota el tiempo antes de terminar, los créditos reservados vuelven automáticamente a tu cuenta cuando la tarea recibe ese estado final. La devolución de créditos restaura el saldo; no devuelve dinero al método de pago.

4. Generaciones completadas

Las generaciones completadas son finales y consumen los créditos mostrados. La insatisfacción personal, diferencias de parecido, cambios de ropa, artefactos en manos o rostro, cambios de fondo o preferencia por otro resultado no dan derecho a créditos ni reembolso.

Si un archivo terminado no se abre o no se descarga, informa de la tarea mediante la página de contacto antes de iniciar otra generación. Revisamos el registro y corregimos los créditos cuando se confirma un fallo de entrega.

5. Cargos duplicados, incorrectos o no autorizados

Informa de estos cargos cuanto antes. Incluye el correo de la cuenta, la referencia del pedido, la fecha y el importe. Un cargo duplicado, incorrecto o no autorizado que se verifique recibe un reembolso completo al método de pago original. Nunca envíes el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad.

6. Cómo solicitar un reembolso

Sigue las instrucciones de la página de contacto e identifica la solicitud como “Pago o reembolso”. Incluye el correo, la referencia del pedido, la fecha, el importe y el motivo. Verificamos la cuenta y la compra antes de aprobar el reembolso.

7. Tramitación

Los reembolsos aprobados vuelven al método de pago original. El banco o la entidad de pago controla cuándo aparece el importe en el extracto. Los créditos vinculados al reembolso se eliminan de la cuenta.

8. Abuso y derechos legales

Rechazamos solicitudes de reembolso fraudulentas, abuso de contracargos, manipulación de cuentas, contenido NSFW prohibido o infracciones de la Política de contenido. Nada en esta Política limita derechos de reembolso o cancelación irrenunciables.